供水服務(wù)

一、供水服務(wù)范圍

業(yè)務(wù)咨詢、用戶報裝、用水報停、過戶、水費(fèi)繳交等

二、報裝業(yè)務(wù)辦理程序

報裝即通水，企業(yè)用戶在新余市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)中申請用水報裝,零資料受理

三、用戶辦理新裝水表工作流程

1.單位及小區(qū)用戶申報所需材料:

(1)用戶書面申請報告;

(2)1/2000紅線規(guī)劃圖;

(3)1/500工程項(xiàng)目總平面圖及給排水系統(tǒng)圖。

2.住宅樓、商業(yè)店面申報所需資料

(1)用戶書面申請;

(2)用戶身份證或社保卡復(fù)印件;

(3)總表分戶要提供原水表的用水號碼及最近一次交水費(fèi)憑證;

(4)私房產(chǎn)權(quán)復(fù)印件(土地使用證、房產(chǎn)證明)

四、個人用戶辦理新戶開水及過戶工作流程

1.用水戶提供資料到城南用水服務(wù)大廳進(jìn)行申請。

（1）個人用戶開通水所需資料：房產(chǎn)證復(fù)印件（或購房合同復(fù)印件）、業(yè)主身份證復(fù)印件到城南營業(yè)大廳進(jìn)行辦理。

（2）申請水表過戶所需資料：房產(chǎn)證復(fù)印件（或購房合同復(fù)印件）、現(xiàn)房主身份證復(fù)印件及舊房主身份證復(fù)印件到城南營業(yè)大廳進(jìn)行辦理。

2.業(yè)務(wù)人員對用水戶提供的資料進(jìn)行審核。

3.審核通過后，雙方簽訂《供用水合同》。

4.業(yè)務(wù)人員通知開水人員在3個工作日內(nèi)幫助已辦理過戶的用水戶開水，并由我部在7個工作日內(nèi)更新用戶用水信息。

用戶可自愿到銀行辦理銀行代扣協(xié)議所需資料：用戶繳費(fèi)編號、戶主身份證、相關(guān)銀行卡。注：現(xiàn)在可辦理水費(fèi)代扣的銀行有：建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行各網(wǎng)點(diǎn)。

五、辦理時限

1.受理查勘:用戶申請用水,符合供水規(guī)定、具備施工條件、手續(xù)齊全的用水申請立即受理。完成查勘時間:居民用戶7個工作日單位用戶9個工作日、工業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶開辟綠色通道半個工作日、商品房開發(fā)(含一戶一表改造)15個工作日在開發(fā)商或業(yè)主代表簽字蓋章確認(rèn)設(shè)計后5個工作日內(nèi)出具預(yù)算書。承諾達(dá)標(biāo)率98%。

2.用戶簽訂施工合同并交款后,居民用戶7個工作日完成;工業(yè)園區(qū)企業(yè)用戶半個工作日內(nèi)辦結(jié);商品房開發(fā)(會一戶一表改造)與用戶協(xié)商確定施工時限:驗(yàn)收通水半個工作日內(nèi)(企業(yè)用戶2個小時內(nèi))完成。承諾達(dá)標(biāo)率98%。

六、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國辦函129號文、江西省最新的工程安裝定額和(一戶一表改造)余發(fā)改價調(diào)收費(fèi)字【2021】19號文件、(水費(fèi))余發(fā)改價調(diào)收費(fèi)字【2018】233號文件和(污水費(fèi))余發(fā)改價調(diào)收費(fèi)字【2018】249號、(環(huán)衛(wèi)費(fèi))余價字【2006】28號的要求,據(jù)實(shí)收取。

七、繳費(fèi)方法

1.工程款:銀行轉(zhuǎn)賬

2.水費(fèi):現(xiàn)金、銀行代扣、代收(交通銀行、郵政儲蓄銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行)、銀行轉(zhuǎn)賬、銀行托收、指尖水務(wù)APP、微信生活繳費(fèi)、支付寶、贛服通等網(wǎng)絡(luò)途徑支付。

八、水費(fèi)構(gòu)成明細(xì)表

根據(jù)新余市發(fā)展和改革委員會下發(fā),余發(fā)改價調(diào)收費(fèi)字【2018】233號文件和余發(fā)改價調(diào)收費(fèi)字【2018】249號規(guī)定,我市現(xiàn)行水價標(biāo)準(zhǔn)如下:

                                                                                  單位:元/噸

說明:

1.居民生活用水一戶一表用戶階梯水價,第一階梯用水量20噸/戶·月(含)以下水價為1.50元/噸,第二階梯用水量20-30噸/戶·月(含)水價為1.80元/噸,第三階梯用水量30噸/戶·月以上,水價為2.25元/噸,未實(shí)行一戶一表用水戶水價為1.55元/噸。

2.市城區(qū)居民生活用水每戶月用水量50噸以內(nèi)(含50噸),污水處理費(fèi)0.95元/噸;50噸以上1.15元/噸。非居民生活用水和特種用水污水處理費(fèi)1.40元/噸。污水處理費(fèi)是受市財政局委托代收,代收環(huán)衛(wèi)費(fèi)生活用水每戶每月5元。

九、新余水務(wù)集團(tuán)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

十、新裝、改裝給水工程收費(fèi)

1.勘察設(shè)計費(fèi):按國家《工程勘察設(shè)計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》“計價格【2002】10號文”收取。

2.工程費(fèi)用:按實(shí)際發(fā)生的材料和工程量,套用2017版《江西省通用安裝工程消耗量定額及統(tǒng)一基價表》第10冊《給排水、采暖、燃?xì)夤こ獭愤M(jìn)行工程預(yù)算及取費(fèi)。

3.市城區(qū)供水居民一戶一表地表部分改造工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每戶555元;地下部分(庭院)管道安裝等按江西省規(guī)定的工程安裝定額計算,據(jù)實(shí)收取。根據(jù)余發(fā)改價調(diào)收費(fèi)字【2021】19號文件。

十一、線上服務(wù)

通過“新余水務(wù)集團(tuán)有限公司”微信公眾號、支付寶、贛服通等電子支付平臺，可足不出戶體驗(yàn)水費(fèi)繳納、信息查詢、用水報裝等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶24小時自助繳費(fèi)(注:系統(tǒng)維護(hù)時間除外)。

十二、供水服務(wù)電話

24小時熱線電話:0790-6225533

業(yè)務(wù)報裝電話:0790-6220329(城南,抱石大道186號)   0790-6435653(市政務(wù)服務(wù)中心,贛西大道1958號)     0790-6661996(高新區(qū)行政服務(wù)中心渝東大道3208號廣富城)

勘察設(shè)計電話:0790-6860792

工程安裝電話:0790-6863236

水質(zhì)投訴電話:0790-6330304

十三、營業(yè)大廳地址、工作時間

城南用水服務(wù)大廳：抱石大道186號（康居路與抱石大道交界處）

城北用水服務(wù)大廳：城北獅峰南路2號

新鋼用水服務(wù)大廳：新鋼醫(yī)院西門對面

城東用水服務(wù)大廳：渝東大道2101號（大眾汽車修配廠旁）

營業(yè)時間：法定工作日8:00-12:00  14:30-17:30    咨詢電話：6220329 6225533