暖“新”服務織就幸福網

近年來,隨著平臺經濟快速發展,外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業形態勞動者數量大幅增加,已成為推動城市發展、服務市民生活的重要力量。為切實關愛新就業群體,市總工會堅持以服務為導向,聚焦“急難愁盼”問題,創新推出一系列精準化、常態化、長效化的服務舉措,持續提升新就業群體的歸屬感、獲得感和幸福感。

從高溫時段的“清涼驛站”,到周末僅需5元的愛“新”午餐,從關愛職工子女的“陽光夏令營”,到“陣地+服務+維權”三位一體的權益保障機制,一場全方位、多層次、有溫度的暖“新”服務行動在全市范圍內扎實推進,逐步織就一張覆蓋廣泛、實效突出的新就業群體幸福網。

做實基礎服務,筑牢關愛保障網

市總工會從新就業群體最直接、最現實的需求出發,織密服務陣地網絡,強化基礎生活保障。今年8月,為應對高溫天氣,市總工會精心策劃了“移動清涼驛站”活動,精準選址6處臨街工會驛站作為核心服務點,覆蓋主城區戶外勞動者集中區域。在每天下午2時至5時的高溫時段,志愿者提前備好冰礦泉水、冰涼粉、冰西瓜等消暑食品,以及藿香正氣水、風油精等防暑藥品,供戶外勞動者隨時取用。

“下午最熱的時候,能來驛站歇歇腳、吃根冰棒,感覺很舒心,這實實在在地解決了我們的困難?！杯h衛工人劉阿姨表示,這讓他們感受到的不僅僅是清涼,更是一份被尊重的關懷。據統計,6家“清涼驛站”累計服務戶外勞動者超6000人次,日均服務300余人次,有效緩解了戶外高溫作業對勞動者健康的影響。

“一葷一素一湯,只要5元錢,比自己帶飯還劃算?！泵恐苋罩形?2時30分左右,外賣騎手周師傅都會出現在餓了么工會驛站。他的這份價值11元的午餐,由市總工會補貼6元,新就業群體只需自費5元便可享用。

針對新就業群體工作時間碎片化、用餐難、餐價貴的問題,市總工會聯合凈心志愿者協會推出愛“新”午餐項目。該項目創新構建“工會+志愿服務組織+愛心企業”的多方聯動模式:工會每餐補貼6元,愛心企業免費提供廚房場地及設備,志愿者負責餐品分裝配送。截至目前,愛“新”午餐已累計供應540份,切實減輕了新就業群體的用餐負擔。

延伸服務鏈條,構建長效關懷機制

在織密新就業群體基本生活保障網的基礎上,市總工會持續拓展服務半徑。7月19日至20日,市總工會舉辦“新就業群體子女‘陽光種子成長營’”活動,采用“線下培訓+線上服務+后續支持”模式,通過情景劇、互動游戲等形式,為孩子們傳授情緒管理、沖突解決等實用技能?；顒又?市總工會還向每位孩子贈送包含書包、文具的“成長大禮包”,傳遞工會溫暖。

“平時工作忙,沒時間輔導孩子,工會的夏令營解決了我們的后顧之憂。”快遞員張女士說?；顒雍?市總工會建立專屬社群定期推送家庭教育資源,提供30個免費心理咨詢名額,舉辦12場家庭教育沙龍,實現“培訓一次、服務半年”的持續效果。

“工會就是我們的‘娘家人’?！边@是新就業群體對市總工會服務的共同評價。近年來,市總工會投入178萬元打造13家新業態基層工會示范點,建設工會驛站105個,其中24小時驛站18個,形成覆蓋廣泛的服務網絡。通過“普惠+特惠”服務模式,為8690名新就業形態勞動者贈送互助保障計劃104萬元,組織650人免費健康體檢。

強化權益維護,融入基層治理新格局

近年來,市總工會積極打造“陣地+服務+維權”三位一體維權服務體系,建設市惠工服務基地,在新業態企業設立維權服務站。

此前,兩名外賣小哥就平臺拖欠工資、違法解除勞動關系問題多次與所屬企業交涉無果,抱著試一試的心態來到市總工會求助,希望通過“法院+工會+社會組織”勞動爭議訴調對接平臺維護權益。接到訴求后,市總工會迅速安排調解員對雙方進行調解。未達成一致后,市總工會委派專業律師實施法律援助。最終,法院依法判決涉事外賣平臺向兩人支付拖欠工資共計12萬元。

2024年,全市工會系統共調解新就業形態勞動者勞動爭議案件7件,涉及11人。

在強化維權服務的同時,市總工會積極引導新就業群體參與基層治理,動員280余名快遞員成為“移動網格員”,利用其走街串巷的優勢開展“安全隱患隨手拍”活動,向社區反映問題線索10余起,實現了從“服務對象”到“治理力量”的角色轉變,推動形成共建共治共享的基層治理新格局。

市總工會黨組書記、常務副主席胡春華表示:“市總工會始終把服務好、保障好新就業群體的權益放在突出位置,幫助他們解決‘歇腳難、維權憂、保障弱’的實際問題,讓每一位新就業形態勞動者都能感受到‘娘家人’的溫暖,更有尊嚴、更有信心地為生活打拼,為奮力譜寫中國式現代化新余篇章貢獻力量?！?/p>