新余市政務公開民意調查制度

第一條 為提高政務公開的科學性、合理性和可操作性，促進決策的科學化、民主化，結合實際，特制定本制度。

第二條 本制度所稱民意調查是指針對全市政務公開工作，深入各縣（區(qū)）、市直有關部門廣泛征求群眾意見和建議，對有關資料分析研究基礎上，對全市政務公開工作作出科學客觀評價。

第三條 民意調查要遵循以下原則：

（一）實事求是原則。民意調查應深入到基層一線，實事求是地調查了解，掌握充分確鑿的第一手資料。對調查了解的數(shù)據(jù)，進行科學客觀的分析研究；

（二）充分反映民意原則。民意調查應堅持以人為本，廣泛征求各方面群眾意見和建議，體現(xiàn)廣大人民群眾的意志；

（三）把握大局突出重點原則。民意調查既要抓住對決策事項影響較大的重點內容和關鍵環(huán)節(jié)，集中力量突破，又要立足全局、著眼長遠，全面考慮其他情況和因素對決策事項的影響。

第四條 下列內容應接受民意調查：

（一）對機關有關黨風廉政建設、隊伍建設、機關作風建設和糾風工作的組織領導情況。

（二）為經(jīng)濟建設服務，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全心全意為人民服務的情況；工作人員廉潔從政、履行職責、改進作風、提高效率的情況。

（三）正確對待和處理群眾反映強烈的熱點難點問題，嚴肅處理不正之風以及違法違紀的情況。

（四）政務公開事項是否堅持依法公開、真實公正、注重實效的原則；政務公開事項的內容是否準確、真實，群眾對政務公開程度認可的情況。

（五）辦事程序是否合法、公開，方便群眾了解、監(jiān)督，有無“暗箱操作”作為。

（六）工作人員熟悉和掌握政策法規(guī)和業(yè)務知識情況；首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度落實情況。

（七）工作人員職業(yè)用語規(guī)范文明、工作態(tài)度認真負責，服務有無“生、冷、硬、推、拖”現(xiàn)象的存在。

（八）依法行政情況。重點是“窗口”科室和執(zhí)法科室的工作情況，主要包括是否嚴格依法行政，堅持文明管理、以理服人情況，嚴格執(zhí)法辦案等情況。

（九）由群眾評議的其他內容。

第五條 民意調查的方式方法

（一）問卷調查。根據(jù)調查內容，對群眾發(fā)放征求意見函，對政府工作進行調查

（二）電話調查。堅持群眾調查工作經(jīng)常化、長期化，設立舉報電話、政務公開監(jiān)督信箱、信訪接待等渠道接受對機關工作人員實施評議調查。

（三）群眾座談會調查。組織多層次、多方面的群眾代表座談會，征求意見和建議。

（四）其他調查方法。

第六條 民意調查工作應遵循以下程序：

（一）調查方案制定和審核。由市政府信息與政務公開工作領導小組辦公室（以下簡稱市政務公開辦）根據(jù)決策事項要求，提出調查方案并按程序送審后發(fā)布。調查方案應包含調查總體思路、調查內容、調查方法、調查范圍和調查提綱及其他應明確的事項；

（二）組織實施調查。組織有關人員成立調查工作小組，也可聘請第三方機構，根據(jù)調查方案確定的總體思路、內容方法等，開展實地調查，收集有關資料；

（三）調查結果運用。根據(jù)調查數(shù)據(jù)進行分析，科學客觀評價全市政務公開工作。

第七條 民意調查報告和有關原始資料在調查完成后及時整理歸檔，由市政務公開辦保存。

第八條 嚴禁任何單位和個人利用職權對調查中提出意見的群眾打擊報復，違者按黨紀政紀嚴肅處理。

第九條 本制度由市政府信息與政務公開辦負責解釋，自印發(fā)之日起施行。