第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)根據(jù)企業(yè)信用信息量化得分情況劃分為五星級(jí)（優(yōu)秀）、四星級(jí)（良好）、三星級(jí)（合格）、二星級(jí)（基本合格）、一星級(jí)（不合格）五個(gè)等級(jí)。

95分（含）以上的，信用等級(jí)為五星級(jí)；

85分（含）以上95分以下的，信用等級(jí)為四星級(jí)；

70分（含）以上85分以下的，信用等級(jí)為三星級(jí)；

60分（含）以上70分以下的，信用等級(jí)為二星級(jí)；

60分以下或應(yīng)參加未參加評(píng)價(jià)、弄虛作假拒不改正的，信用等級(jí)為一星級(jí)。

第六條 根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑名單”制度，實(shí)行守信激勵(lì)、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰的差異化管理措施。

第七條 對(duì)信用星級(jí)達(dá)到“五星”、“四星”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入“紅名單”予以重點(diǎn)扶持，在信用星級(jí)公布之日起至下一個(gè)評(píng)價(jià)周期內(nèi)，給予以下激勵(lì)：

1、向社會(huì)公開推介；

2、在各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，予以優(yōu)先推薦；

3、參加本市物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)的，按照企業(yè)信用等級(jí)予以匹配加分；

4、優(yōu)先推薦企業(yè)管理人員參加省、市級(jí)相關(guān)專家?guī)斐蓡T遴選評(píng)聘；

5、在政府采購(gòu)物業(yè)服務(wù)中，予以優(yōu)先推薦；

6、在日常檢查、專項(xiàng)檢查中可減少檢查頻次，實(shí)施簡(jiǎn)化監(jiān)督和低頻率的日常檢查；

7、優(yōu)先享受政府財(cái)政性資金補(bǔ)貼；

8、規(guī)定可以采取的其他激勵(lì)措施。

第八條 對(duì)信用星級(jí)為“三星”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用星級(jí)公布之日起至下一個(gè)評(píng)價(jià)周期內(nèi)，采取以下措施：

1、按規(guī)定要求對(duì)該企業(yè)的日常檢查指導(dǎo)；

2、參加本市物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)的，按照企業(yè)信用等級(jí)予以匹配加分；

3、酌情推薦參加各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)；

第九條 對(duì)信用星級(jí)為“二星”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用星級(jí)公布之日起至下一個(gè)評(píng)價(jià)周期內(nèi)，采取以下監(jiān)管措施：

1、對(duì)其申報(bào)的信用信息材料實(shí)行全面檢查；

2、列入行業(yè)主要監(jiān)管對(duì)象，加強(qiáng)對(duì)該企業(yè)的日常監(jiān)督檢查頻次，督促企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)；

3、在參加前期物業(yè)管理招投標(biāo)時(shí)，作為報(bào)名資格審查優(yōu)先次序的依據(jù)。

第十條 對(duì)信用星級(jí)為“一星”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入“黑名單”管理，給予以下處理：

1、列入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象；由企業(yè)注冊(cè)所在地或項(xiàng)目所在地的縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）約談法人代表或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或?qū)嶋H控制人），明確整改措施、整改時(shí)限；

2、取消其申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目及各類評(píng)先評(píng)優(yōu)的資格；

3、縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門向轄區(qū)內(nèi)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）書面通報(bào)并提示風(fēng)險(xiǎn)，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）向社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位、服務(wù)委托單位書面通報(bào)并提示風(fēng)險(xiǎn)，不選聘或不再續(xù)聘信用等級(jí)為不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

4、對(duì)外來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或在新余市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)管理主管部門向其上級(jí)企業(yè)或上級(jí)單位函告評(píng)選結(jié)果；

5、加強(qiáng)日常監(jiān)管，對(duì)其管理服務(wù)的住宅項(xiàng)目進(jìn)行高頻次的督導(dǎo)檢查；

6、未完成整改或整改不合格的企業(yè)，不得參加本市前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)，承接新項(xiàng)目；

7、市、縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門不得為“一星”企業(yè)出具誠(chéng)信證明；

8、其他方面的監(jiān)管措施。

第十一條 住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件必須設(shè)置信用評(píng)價(jià)評(píng)分項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)與物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)信用評(píng)分匹配分值：

五星級(jí)企業(yè)信用分為5分；

四星級(jí)企業(yè)信用分為4分；

三星級(jí)企業(yè)信用分為3分；

第十二條 市、縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門每年第一季度在門戶網(wǎng)站、“物鄰?fù)ā?/font>平臺(tái)等向社會(huì)公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，“紅黑榜”評(píng)價(jià)結(jié)果，提供社會(huì)公眾查詢。