新余市政務服務中心2021年政府信息公開工作年度報告

本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令711號）、《江西省人民政府政務公開辦公室關于轉發國辦公開辦函〔2021〕30號文件做好年度報告編制發布工作的通知》要求，特向社會公布新余市政務服務中心2021年政府信息公開工作年度報告。

本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況和其他需要報告的事項六部分組成。

本報告中所列數據的統計期自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本報告的電子版可在新余市行政服務管理委員會門戶網站（http://xgw.xinyu.gov.cn/）下載查閱。如對報告有任何疑問，請與新余市政務服務中心辦公室聯系（辦公地址：江西省新余市贛西大道1958號，郵編：338000，電話：0790-6422700）。

一、總體情況

2021年以來，在市政務信息公開工作領導小組的高度重視下，我中心牢固樹立“效率優先 服務至上”的人民中心發展理念，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，把政府信息公開作為一項重要的常規工作來抓，健全政府信息公開工作機制，深化公開內容，創新公開形式，拓展公開渠道，加大政策解讀回應力度，積極發揮各類信息公開平臺和渠道作用，不斷夯實政府信息公開工作基礎，政府信息公開化水平不穩增強，切實提高了為民服務的質量。

（一）主動公開情況：2021年我中心堅持以公開為常態、不公開為例外，認真貫徹落實新條例精神，扎實推進政府信息公開，2021年通過單位門戶網、專題專欄等平臺發布政務信息約計270條。微信服務號更新各類信息950條、政務微博更新各類信息300余條，主動公開內容有：

1.機關職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名等方面：在政府網站、江西政務服務網公開辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名、財經信息和與政務服務業務相關的行政法規。

2.國民經濟和社會發展規劃、專項規劃、區域規劃及相關政策方面：公開了江西省“十四五”政務服務規劃。

3.重大建設項目的批準和實施情況：公開了重大建設項目。

4.法律、法規、規章和國家有關規定應當主動公開的其他法定信息：我中心已公開熱點政策，并在政府網站上對政務服務方面出臺的有關政策法規文件進行了詳細解讀。

5.我單位開通的“新余行政服務”微信公眾號，定期進行更新，及時發布相關的法律法規。未承接行政處罰、行政強制等事項。

（二）依申請公開情況：不斷加強對依申請疑難問題和典型案例的分析研究，規范政府信息依申請公開工作中受理、辦理、答復等程序，切實提升答復的準確性、規范性和合法性，進一步提高依申請公開工作效率和服務質量。

（三）政府信息管理情況。成立了以黨組書記、主任任組長，分管領導任副組長，機關各科室和下屬單位負責人為成員的政務信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責政務公開各項工作，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，業務科負全面落實的工作機制，制定了本單位政府信息公開審查機制，及時對單位信息公開及發布進行全面審查。

（四）平臺建設情況。認真做好官方網站、政務微博和微信公眾號等政務信息公開平臺的安全檢查維護工作，明確專人負責，建立安全監測預警機制，全年開展多次安全檢測評估。

（五）監督保障情況。我單位將政務公開工作作為重要事項列入議事日程，明確政務公開分管領導，明確各科室職責，并按要求制定專人負責同步更新中心信息公開專欄，全面推進網站政府信息公開工作。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題。

一是政務公開的及時性有待加強。除工作動態外，政策類和決策類信息更新較為滯后，主動公開還不及時。二是公開的內容和形式還不夠豐富，公開涉及民生的熱點、難點問題及群眾關心的“三公”等信息少。三是信息公開的制度不夠完善，主動公開的意識不強。四是信息公開對提升業務工作水平的成效還不明顯等等。

（二）改進措施。

2022年，我中心將遵循國家、省、市“放管服”改革的要求，按照“全面、真實、及時、便民”的原則，認真做好政府信息公開工作。

1.推進政務公開標準化規范化。一是持續推進“不見面審批”改革，優化辦理流程，提升“不見面”辦理可操作性，推進“不見面審批”標準化、規范化，做好“不見面審批”宣貫和完善工作；二是豐富便民服務功能，梳理整合群眾和企業關注的熱門服務和民生信息，利用數據共享平臺和省下發的電子證照，提高政務服務信息共享能力，減少需群眾提交的申請材料。

2.完善政務公開相關制度建設。建立健全內部信息溝通協調機制。一是加強我中心門戶網站建設，做好網站公眾留言答復、信息發布等工作，實現信息公開的制度化、規范化、常態化；二是規范工作規程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制；三是建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。

3.加速智能化政務服務發展。一是加強政務大廳硬件設施，所有窗口配備高拍儀，通過在線證照共享和高拍儀掃描兩種方式，實現數據共享，解決群眾來回跑腿、提交各種證明、復印件材料等難點、堵點問題；二是配備政務服務智能機器人，為辦事群眾提供精準高效的導引服務；三是充分利用互聯網數據分析系統，對各類政務服務數據進行匯總、統計、分析，把握和預判公眾辦事需求。

六、其他需要報告的事項

2021年度本機關未收取信息處理費。發出收費通知的件數和總金額，以及實際收取的總金額均為0。