新余市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析與對(duì)策建議

鄧浩  艾禮賓  溫柳青

近年來(lái),我市高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并將其納入我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)規(guī)劃,在全省率先出臺(tái)了《新余市促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》、《新余市促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法實(shí)施細(xì)則》,通過(guò)強(qiáng)化政策扶持、突出產(chǎn)業(yè)招商、加強(qiáng)工作調(diào)度、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,有效推動(dòng)了我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速創(chuàng)新發(fā)展,全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出量質(zhì)同升、模式創(chuàng)新、效益顯著的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)交易額迅速增長(zhǎng)。2013年全市電子商務(wù)交易額達(dá)608億元,同比增長(zhǎng)961%。2014年全市電子商務(wù)交易額突破100億元,達(dá)到103億元,增長(zhǎng)694%。今年1-9月,全市電子商務(wù)交易額達(dá)到1331億元,增長(zhǎng)723%。

(二)量質(zhì)大幅提升。目前,我市有7家省級(jí)電商示范企業(yè)、2個(gè)省級(jí)示范基地,涌現(xiàn)出了金利達(dá)、全城電商、興邦、杭新林、吉時(shí)代、智行天下、泓興、海騰實(shí)業(yè)等一批發(fā)展迅猛的電子商務(wù)企業(yè),分宜縣被列為我省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。今年6月,新余高新區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為國(guó)家電子商務(wù)示范基地。

(三)模式不斷創(chuàng)新。依托電商龍頭企業(yè),商業(yè)模式得到不斷創(chuàng)新。以新余興邦為代表的B2B2C模式;以金利達(dá)、新鋼為代表的B2B、B2C模式;以萬(wàn)商紅、廣城家具為代表的B2C、C2C模式、以鴻興(0790購(gòu)菜網(wǎng))為代表的O2O模式;以全城電商、百邦商城為代表的“網(wǎng)上商城”模式等。目前我市已在淘寶、天貓、京東等開(kāi)設(shè)網(wǎng)店6000多家,基本形成了“家居產(chǎn)品、生物醫(yī)藥、電子電器、鋼材礦產(chǎn)、生鮮物品、生活用品、旅游休閑”等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與物流配套發(fā)展的新格局。

(四)效應(yīng)日趨顯現(xiàn)。我市電商的快速發(fā)展,創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求,引發(fā)了新的投資熱潮,開(kāi)創(chuàng)了新的就業(yè)渠道,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新的空間。全市電商直接從業(yè)人員1萬(wàn)多人,物流快遞業(yè)從業(yè)人員2000多人,僅全城電商就帶動(dòng)我市新開(kāi)網(wǎng)店1700家以上。我市電商的快速發(fā)展,帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展,截至2014年我市依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)達(dá)39家(含分支機(jī)構(gòu)),經(jīng)營(yíng)的快遞品牌17個(gè),羅坊、良山、下村等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),分宜縣利用郵政企業(yè)村郵站已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)通快遞。2014年,我市出口快件303萬(wàn)件,進(jìn)口快件700萬(wàn)件,業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)92%,快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)4500萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)8141%,量收增速均居全省前列。我市電商的快速發(fā)展,還帶動(dòng)了我市本地產(chǎn)品的銷(xiāo)售。2014年我市網(wǎng)上銷(xiāo)售新余蜜桔10萬(wàn)多公斤,價(jià)格也從市場(chǎng)價(jià)每市斤21元,賣(mài)到每市斤69元;仙女湖米粉成為網(wǎng)上搶手貨,日銷(xiāo)售量在5000公斤左右,價(jià)格也從每市斤2元多,賣(mài)到每市斤5元多;2014年恩達(dá)、雨蘭家紡?fù)ㄟ^(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售額均突破1000萬(wàn)元以上。

二、我市加快電子商務(wù)發(fā)展的主要做法

(一)高位推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市委、市政府高度重視電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展,市委書(shū)記劉捷提出“解放思想、轉(zhuǎn)變理念,關(guān)注電子商務(wù),激發(fā)全民電商熱情,推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康蓬勃發(fā)展”。市政府成立了以董曉健市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組。近兩年,市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后組織召開(kāi)了10余次電子商務(wù)協(xié)調(diào)會(huì),幫助電商企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難,推動(dòng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立,發(fā)揮企業(yè)行業(yè)自律作用。

(二)突出政策保障與支持。我市在全省率先出臺(tái)《新余市促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》及《實(shí)施細(xì)則》,同時(shí)出臺(tái)了包含電子商務(wù)在內(nèi)的《關(guān)于加快全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的暫行意見(jiàn)》等9個(gè)相配套文件。同時(shí),市政府強(qiáng)化了市商務(wù)局與發(fā)改、財(cái)政、人社、農(nóng)業(yè)、交通、郵政、供銷(xiāo)等部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng),共同推動(dòng)全市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。市財(cái)政每年安排電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金300萬(wàn)元,幫扶電商企業(yè)申報(bào)上級(jí)扶持資金;市發(fā)改委積極幫助電商企業(yè)申報(bào)市級(jí)服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)資金90余萬(wàn)元;市人社局出臺(tái)了促進(jìn)電商就業(yè)相關(guān)政策、加強(qiáng)與各類(lèi)大中院校聯(lián)系開(kāi)展電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、支持電商企業(yè)申報(bào)認(rèn)定各類(lèi)基地并幫扶爭(zhēng)取上級(jí)資金;市供銷(xiāo)社主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、新趨勢(shì),積極探索,大膽嘗試,上下聯(lián)動(dòng),打造國(guó)內(nèi)首家獨(dú)創(chuàng)的以“生產(chǎn)—檢測(cè)—銷(xiāo)售—配送”為一體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式—“0790購(gòu)菜網(wǎng)”,發(fā)揮電商優(yōu)勢(shì)推進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化;市金融辦通過(guò)搭建銀企服務(wù)平臺(tái)、構(gòu)建信用體系等方式幫扶電商企業(yè)解決融資、第三方支付平臺(tái)建設(shè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的各類(lèi)問(wèn)題;市交通運(yùn)輸局就解決我市快遞行業(yè)存在的問(wèn)題促進(jìn)電商發(fā)展提出了建設(shè)性意見(jiàn)建議;市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合本職,在服務(wù)電商企業(yè)方面,放寬準(zhǔn)入門(mén)檻、開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳培訓(xùn)、建立信息共享服務(wù)平臺(tái),有效地扶持企業(yè)發(fā)展、保護(hù)企業(yè)權(quán)益;市農(nóng)業(yè)局著重在培養(yǎng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、本地農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)者的電商意識(shí),挖掘原產(chǎn)地產(chǎn)品,重點(diǎn)打造淘寶特色中國(guó)新余館等方面推動(dòng)全市農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展;市郵政管理局就推動(dòng)快遞與電商規(guī)劃銜接、完善快遞終端服務(wù)體系建設(shè),探索制定我市非機(jī)動(dòng)車(chē)從事快件收投業(yè)務(wù)的相關(guān)管理辦法等。

(三)著力示范體系建設(shè)。我市重點(diǎn)推動(dòng)了電子商務(wù)示范基地、示范企業(yè)建設(shè),評(píng)選了5個(gè)市級(jí)電子商務(wù)示范基地,10家電子商務(wù)示范企業(yè),發(fā)揮了示范基地(園區(qū))、示范企業(yè)的聚集和帶動(dòng)效應(yīng),示范企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在行業(yè)當(dāng)中起到了典型作用,基本形成了產(chǎn)業(yè)集聚。組織部門(mén)和縣區(qū)政府積極幫助興邦、金利達(dá)、智行天下等電商基地和企業(yè)申報(bào)國(guó)家、省級(jí)電子商務(wù)示范基地(樓宇)、企業(yè)。2013年,興邦公司被評(píng)為我省唯一的“國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)”,金利達(dá)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園成功入選“江西省電子商務(wù)示范基地”,2014年分宜縣被評(píng)為全省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,2013年雙林鎮(zhèn)成為全省“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范基地”、列為全國(guó)14個(gè)淘寶村之一。興邦、金利達(dá)、菜小二、吉時(shí)代、智行天下、海騰實(shí)業(yè)、鴻興被評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)企業(yè),金利達(dá)、吉時(shí)代兩個(gè)公司被列為全省商貿(mào)龍頭企業(yè)等。中國(guó)室內(nèi)裝修協(xié)會(huì)、中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)等4家全國(guó)一級(jí)協(xié)會(huì)聯(lián)合授予新余為“中國(guó)家居產(chǎn)品采購(gòu)總部基地”稱(chēng)號(hào)。

(四)大力推進(jìn)普及應(yīng)用。每年6月份市商務(wù)局與市委宣傳部聯(lián)合開(kāi)展“電子商務(wù)宣傳月”活動(dòng),充分利用省、市各類(lèi)主流媒體加強(qiáng)對(duì)我市電商發(fā)展環(huán)境和企業(yè)進(jìn)行全方位多角度宣傳,今年,我市和阿里巴巴聯(lián)合舉辦了“互聯(lián)網(wǎng)+新能源科技城”電子商務(wù)生態(tài)峰會(huì);舉辦“萬(wàn)名電商普及培訓(xùn)工程”,每月確保一期以上,共舉辦了14期,參訓(xùn)6000余人;在市委黨校每期領(lǐng)導(dǎo)干部主體班中安排電商專(zhuān)家或新余電商企業(yè)負(fù)責(zé)人講課;利用《中國(guó)江西?新商界》雜志開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)欄,每期刊發(fā)1項(xiàng)電子商務(wù)知識(shí)專(zhuān)題;電商協(xié)會(huì)及時(shí)將國(guó)家有關(guān)政策和電商知識(shí)通過(guò)微信等轉(zhuǎn)發(fā);委托全城電商開(kāi)展了新余市首屆網(wǎng)創(chuàng)大賽,參賽人員1000多人,大大激發(fā)了企業(yè)和個(gè)人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性;組織學(xué)校和企業(yè)開(kāi)展了“校企合作培訓(xùn)”等活動(dòng)。依托農(nóng)村E郵、全城電商、0790購(gòu)菜網(wǎng)等公司開(kāi)展電商進(jìn)農(nóng)村活動(dòng),幫扶在家農(nóng)民和返鄉(xiāng)農(nóng)民工以及部分殘疾人開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)特產(chǎn);加強(qiáng)與全市外貿(mào)企業(yè)聯(lián)系,積極宣傳國(guó)家相關(guān)促進(jìn)跨境電商發(fā)展政策,推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電商開(kāi)拓新的國(guó)際市場(chǎng)。

(五)開(kāi)展電商專(zhuān)業(yè)招商。針對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),我市主要以政府、電商協(xié)會(huì)、電商基地、電商企業(yè)等為主導(dǎo),通過(guò)專(zhuān)題招商、協(xié)會(huì)招商、以商招商等形式開(kāi)展電商產(chǎn)業(yè)招商活動(dòng)。今年4月,我市專(zhuān)門(mén)組織招商隊(duì)伍赴電子商務(wù)示范城市義烏進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)題招商活動(dòng);8月,市電商協(xié)會(huì)組織金利達(dá)、智行天下等電商基地、電商企業(yè)到深圳開(kāi)展招商活動(dòng)等。截至8月份,我市今年引進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)83家。

(六)依托本地優(yōu)勢(shì)發(fā)展電商。組織各縣區(qū)依托本地特色打造亮點(diǎn)突出、獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。分宜縣發(fā)揮全省電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣和雙林鎮(zhèn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范基地的示范引導(dǎo)作用,鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)“觸電”,依托全城電商、恩達(dá)家紡、原野食用菌等特色產(chǎn)品開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用,大力發(fā)展農(nóng)村電商;仙女湖區(qū)依托風(fēng)景名勝優(yōu)勢(shì),借助電商平臺(tái)賣(mài)特產(chǎn)、秀風(fēng)景、引游客;高新區(qū)通過(guò)鼓勵(lì)本區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)借助電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)拓市場(chǎng),依托興邦集團(tuán)、金利達(dá)公司等龍頭企業(yè)打造電商示范基地,發(fā)揮集聚效應(yīng);渝水區(qū)引進(jìn)外商與扶持本地自建“網(wǎng)上商城”相結(jié)合,發(fā)展電子商務(wù)。縣(區(qū))工業(yè)企業(yè)及傳統(tǒng)銷(xiāo)售企業(yè)利用第三方平臺(tái)和自建平臺(tái),加大網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣應(yīng)用,明顯提高了企業(yè)生產(chǎn)效益和銷(xiāo)售額。

三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面存在的問(wèn)題

(一)統(tǒng)計(jì)核算體系不健全。電子商務(wù)企業(yè)大部分是輕資產(chǎn)運(yùn)作方式,交易、支付大部分在平臺(tái)上進(jìn)行,有些同時(shí)又在國(guó)內(nèi)、外等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行,雖然商務(wù)部和省商務(wù)廳有明確的統(tǒng)計(jì)方法,但在實(shí)際統(tǒng)計(jì)中會(huì)出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)不到、統(tǒng)計(jì)不全的問(wèn)題,線上洽談、線下交易企業(yè)或掛靠的平臺(tái)難分清,只有靠估計(jì),有些企業(yè)為避免納稅等情況不愿意統(tǒng)計(jì)等。

(二)電商企業(yè)融資困難。電子商務(wù)基地或企業(yè)前期投入較大,盈利周期相對(duì)較長(zhǎng),基地或企業(yè)大部分為輕資產(chǎn)或沒(méi)有固定資產(chǎn),導(dǎo)致從銀行借貸等融資困難。

(三)配套服務(wù)體系不完善。電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系、金融支付體系和物流配送體系等基礎(chǔ)配套設(shè)施不夠完善,缺乏電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和信用體系等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,造成物流成本仍然較高。

(四)大部分商家服務(wù)模式單一。大部分開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的個(gè)人和部分中小企業(yè)還是傳統(tǒng)的低買(mǎi)高賣(mài)模式,也沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的本地特色產(chǎn)品可依靠,沒(méi)有自己的特色,競(jìng)爭(zhēng)力弱,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,難以做大做強(qiáng),同時(shí)開(kāi)設(shè)有實(shí)體店的部分商家已經(jīng)出現(xiàn)難以為繼關(guān)門(mén)現(xiàn)象。

四、對(duì)策建議

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè),我們要學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地市經(jīng)驗(yàn),緊扣國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求,在抓好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)招商、人才培養(yǎng)等方面的同時(shí),重點(diǎn)在三個(gè)方面著力。

(一)抓平臺(tái)建設(shè)。大部分電商存在技術(shù)力量薄弱,專(zhuān)業(yè)化程度不足的問(wèn)題,淘寶等全國(guó)知名專(zhuān)業(yè)電商又不能提供本地化一對(duì)一服務(wù),可以將新余本地專(zhuān)業(yè)電商如全城電商+用戶的模式加以推廣,促進(jìn)工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合。同時(shí)提供諸如產(chǎn)品初加工、設(shè)計(jì)、包裝、物流、市場(chǎng)咨詢等配套服務(wù),為本地產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品走出去提供強(qiáng)大支撐。

(二)特色化經(jīng)營(yíng)。大部分電商同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏自身特色,沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)地方特色產(chǎn)品可倚靠,必須搞特色化經(jīng)營(yíng)才能脫穎而出。如同樣是蔬菜直銷(xiāo)店,有的每日公布農(nóng)藥殘留檢測(cè)結(jié)果,打食品安全牌;有的自建蔬菜基地,打成本優(yōu)勢(shì)牌;有的推廣網(wǎng)上訂購(gòu)送貨,打生活便利牌。中小電商可以從差異化服務(wù)、做主流商品配套、搭配銷(xiāo)售返利、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白與中小加工企業(yè)合作等方式入手,從“小而精、小而專(zhuān)”開(kāi)始做大做強(qiáng)。

(三)多渠道營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是電商的生命線,只有營(yíng)銷(xiāo)火了才能帶動(dòng)銷(xiāo)售。除了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式外,要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微博微信營(yíng)銷(xiāo)、BBS軟文營(yíng)銷(xiāo)等方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。本地專(zhuān)業(yè)電商與個(gè)人網(wǎng)店可以互助營(yíng)銷(xiāo),線上線下結(jié)合開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)借助朋友圈發(fā)揮微博微信傳播廣的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

(作者單位:市政府辦、市商務(wù)局,鄧浩系市政府副秘書(shū)長(zhǎng))