新余市環(huán)境信訪投訴處理程序

全市各級生態(tài)環(huán)境局對受理的來信、來電、來訪、網(wǎng)上投訴和轉(zhuǎn)交辦件應(yīng)當(dāng)進行登記。登記內(nèi)容包括：信訪人與被投訴人的詳盡地址、名稱及電話號碼；反映環(huán)境問題的詳細內(nèi)容或環(huán)境污染的基本事實；信訪人的合理要求；記錄人簽名和登記的日期。

　　全市各級生態(tài)環(huán)境局對信訪人提出的環(huán)境信訪事項，能夠當(dāng)場決定受理的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)自收到環(huán)境信訪事項之日起15日內(nèi)告知信訪人。直接辦理的環(huán)境信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)環(huán)境信訪人；情況復(fù)雜的，經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

　　環(huán)境信訪人對生態(tài)環(huán)境部門做出的環(huán)境信訪事項處理決定不服的，除依照法律、法規(guī)的規(guī)定申請復(fù)議或者提起行政訴訟以外，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)書面請求原辦理機關(guān)復(fù)查。原辦理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查申請之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以答復(fù)。

投訴方式：24小時投訴熱線12345、12369網(wǎng)絡(luò)平臺、來信、來訪等。