新余市環境信訪投訴處理程序

全市各級生態環境局對受理的來信、來電、來訪、網上投訴和轉交辦件應當進行登記。登記內容包括：信訪人與被投訴人的詳盡地址、名稱及電話號碼；反映環境問題的詳細內容或環境污染的基本事實；信訪人的合理要求；記錄人簽名和登記的日期。

　　全市各級生態環境局對信訪人提出的環境信訪事項，能夠當場決定受理的，應當場答復；不能當場答復是否受理的，應當自收到環境信訪事項之日起15日內告知信訪人。直接辦理的環境信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，并將辦理結果答復環境信訪人；情況復雜的，經主管部門領導批準，可適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

　　環境信訪人對生態環境部門做出的環境信訪事項處理決定不服的，除依照法律、法規的規定申請復議或者提起行政訴訟以外，可以自收到處理決定之日起30日內書面請求原辦理機關復查。原辦理機關應當自收到復查申請之日起30日內提出復查意見，并予以答復。

投訴方式：24小時投訴熱線12345、12369網絡平臺、來信、來訪等。